商品鑑賞期
依照消費者保護法規定,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。
如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。
客服信箱:service@bb-lab.com.tw
客服專線:02-8772-2575
送貨方式
配合物流:
宅配-新竹物流、便利袋、郵局
超商-7-11、全家(台灣本島、外島超商門市)
出貨天數
宅配
配送天數/2-3天
適用地區/台灣本島
超商取貨
配送天數/3-7天
適用地區/台灣本島
郵寄(離島、海外)
預購商品配送天數/10-15天
適用地區/離島、海外
消費者下單後,最長需要30天,收到預購商品。
出貨說明
下單後(不含訂購當天),約1-3個工作天寄出,不含例假日
配送時間為週一至週五 09:00-17:00 ,周末無安排配送
若為節慶假日預定單較多或不可抗力天災因素,則可能延遲出貨
如選<宅配>:實際配送狀況依照宅配司機安排之路線而定
如選<超商>:請留意到或簡訊並於到貨之後7天內取貨,請勿無故未取,如造成運費損失將由顧客自行吸收
預購天數:消費者下單後,最長需要幾天收到預購商品。
退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨:
- 超過七天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。
退貨流程
聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。